Utmaningen
Svensk Morgondistribution är norra Sveriges största distributör av morgontidningar med utdelning i Gästrikland, Härjedalen, Jämtland, Medelpad, Ångermanland, Västerbotten och Dalarna. Företaget ville ha tillgång till ett beslutsstöd för att få bättre kunskap om och kontroll över verksamheten. Dessutom var man angelägen om att på bästa sätt kunna följa och skydda sin personal ute i fält.
Lösningen
Företaget valde Esri Sverige som leverantör av en lösning som bygger på tre delar:
- En handenhet för tidningsutdelarna
- En webbapplikation för nattchefer och kundtjänst
- Ett GIS-baserat planeringssystem för optimering av utdelningsdistrikten
Alla Svensk Morgondistributions 1200 tidningsbud kommer att utrustas med var sin handenhet i form av en GPRS-ansluten mobiltelefon. På telefonen finns en mobil applikation som gör det enkelt för buden att meddela sig med nattchefen under sin runda. De kan till exempel larma vid ett eventuellt överfall eller vid plötslig sjukdom. Via ett webbgränssnitt får nattchefen information kontinuerligt om status på utdelningen och kan se om utdelningen sker som planerat. Hela förloppet visualiseras på en webbkarta.
- Ensamarbetande nattetid verkar i en utsatt miljö, där vi som arbetsgivare har haft en svår uppgift i att kunna undsätta vid tillbud. Med denna GIS-lösning får vi just det verktyg som kan hjälpa oss med detta. Dels blir vi en bättre arbetsgivare, men framförallt en säkrare arbetsplats, säger Joaquim Linder på Svensk Morgondistribution.
Svensk Morgondistribution satsar också på att optimera utdelningsdistrikten genom att investera i ett ruttningsverktyg, RouteSmart, som tillhandahålls av Esri Sverige. Genom att noga dimensionera distrikten säkerställs kvaliteten för kunderna, utdelningsdistrikten blir rättvisa och man kan hela tiden se till att rätt antal bud är tillgängliga.
- GIS-plattformen ger vi oss mycket bättre information om våra processer både natt- och dagtid, samt ett fantastiskt underlag för djupare och bättre analyser av gamla och nya nyckeltal. Detta är naturligtvis ett väldigt bra instrument för oss för att utföra våra uppdrag säkrare, mer kvalitativt och kostnadseffektivt, men också en bas för framtida företags- och affärsutveckling.
Framtiden
Svensk Morgondistribution har delat in sin verksamhet i sju olika regioner. Region Gästrikland blir först ut att testa det nya systemet med handenheter och optimering av distrikten. Varje region kommer att ha sin egen webbkarta att utgå ifrån.
- I utvecklingsprocessen av detta system har vi involverat flera grupper av väldigt engagerade användare med olika roller från hela bolaget. Dessa medarbetare har tillsammans med sin rutin och Esris tekniska expertis, tagit fram ett verksamhetsstödjande system som utvecklar våra arbetsuppgifter redan idag. Våra medarbetare har också gett många förslag och idéer till vidareutveckling, avslutar Joaquim Linder.