Cityworks är ett unikt GIS-baserat programsystem för service och underhåll i kommunal-tekniska organisationer. Programmet har designats speciellt för verksamheter som ansvarar för förvaltning av lednings- och anläggningsinfrastruktur såsom el, vatten, avlopp och vägar.
Organisationer som ansvarar för infrastruktur måste ofta ha kunskap om och kontroll över en stor mängd anläggningar – det kan gälla allt från energiförsörjning och vatten- och avlopp till vägar, hamnar och industriområden. Dessa anläggningar ska fungera felfritt 24 timmar om dygnet och är ofta geografiskt utspridda. Flödet av information till medarbetarna är viktigt för att kunna ge en god kundservice.
Ordning och reda i arbetsprocessen
Cityworks ger dig en total överblick över inkomna ärenden, pågående arbeten och planerat underhåll. Systemet kan, bland mycket annat, hantera felanmälningar, arbetsorder, undersökningar, inspektioner och rapportgenerering. I en kartbild ser du omedelbart var insatser efterfrågas och var dagens eller veckans planerade arbeten ska göras. Du ser vem som utfört eller kvitterat ett ärende och kan därmed följa upp ansvar och arbetsledning. Som enskild medarbetare ser du enkelt dina arbetsuppgifter, var de ska göras och hur de prioriteras.
Den geografiska dimensionen
Det som skiljer Cityworks från traditionella drift- och underhållsverktyg är systemets inbyggda relation till kartan och geografin. Genom att varje ärende eller uppgift placeras i kartan, växer en bild fram av organisationens totala arbetssituation med aktuella problem och pågående jobb. Kartbilden kan också användas för att visa historik, till exempel var ledningsröjning gjordes förra året, eller vilka fastigheter som fått nya vattenmätare under de senaste fem åren. På kartan visas också arbetsplatsen och dess omgivande infrastruktur, var andra ledningar, restriktioner, fastighetsgränser finns. Den geografiska dimensionen ger ökade möjligheter till samordning och därmed besparingar.
Ett flexibelt och utbyggbart system
Cityworks har långtgående möjligheter till anpassning, både till olika typer av organisations- och anläggningsmodeller och olika principer för ansvarsöverföring. Systemet kan ställas in för hög säkerhet och snäv kontroll, men kan också införas i en öppen miljö med ett brett och delat ansvar.
Cityworks är byggt på öppna standarder och den senaste utvecklingsteknologin, vilket medför öppen tillgång till den egna informationen och enkel integration med andra system. Programmet stödjer ledande relationsdatabaser, såsom Microsoft SQL Server och Oracle, och är fullt kompatibelt med Microsoft Office. Cityworks kan användas som desktop-applikation och som webbapplikation i webbläsaren Firefox. Cityworks Desktop kan konfigureras som helt fristående applikation eller användas med Cityworks ArcGIS-gränssnitt.