För att utveckla användningen och maximera utväxlingen är det alltså viktigt att förstå, följa upp och kommunicera hur GIS används i din verksamhet. Även om GIS är centralt i många av din organisations verksamhetsben och intresset ökar, är det svårt att få genomslag för teknologin som verksamhetsövergripande tillgång utan kvantifierade mätetal. Men det behöver inte handla om monetära termer.
Sätt att mäta värde
Det är verksamheten, inte GIS-gruppen, som definierar värdet. Koppla därför mätetalen till verksamhetens mål – exempelvis effektivare ärendehantering, högre servicegrad eller kortare ledtider – så blir siffrorna greppbara för både ledningen och de operativa funktionerna.
Det här är fyra alternativa sätt att se på ROI och värdet av GIS:
1. ROI genom ökad effektivitet
Här kopplar du mätetalen till sparad tid eller frigjord kapacitet. Om du mäter hur stor andel av verksamhetsprocesserna som är beroende av GIS blir det tydligt att sparade minuter i handläggning, planering eller uppföljning snabbt skapar en betydande samlad verksamhetseffekt.
Låt oss säga att driftsbeslut är affärskritiska i din organisation. Då sätter du upp relevanta mätpunkter för den processen.
Om GIS då används i 60 % av dessa beslut kan du visa dess betydelse i form av sparad tid, men också i påverkan på majoriteten av operativa prioriteringar och därmed stabil drift.
2. ROI genom minskad risk
I det här fallet är värdet kopplat till det som inte händer. När GIS bidrar till beslut som baseras på aktuell, samlad och korrekt information minskar kort sagt risken för felprioriteringar, förseningar och felaktiga åtgärder med kostsamma konsekvenser.
Relevanta ROI-indikatorer att följa och jämföra före/efter GIS-stöd kan exempelvis vara:
- Genomsnittlig avbrottstid
- Antal akuta ärenden per månad
- Andel planerat vs akut underhåll
3. ROI genom säkerställd kvalitet
Om kvaliteten är säkerställd sjunker inte bara de direkta kostnaderna. Den verkliga avkastningen uppstår när samma data kan användas verksamhetsövergripande – i fler processer och av fler roller – utan att kvaliteten ifrågasätts.
Överväg mätpunkter som exempelvis ”antal felprioriterade åtgärder” (och i slutänden kostnaden för dem) eller ”genomsnittlig ledtid före/efter att GIS-stöd infördes”.
4. ROI genom ökad strategisk förmåga
När samma GIS-implementation och datagrund återanvänds tvärs hela organisationen ökar värdet av investeringen för varje nytt användningsfall. Det är då GIS går från nischat kartverktyg till strategisk förmåga.
I det här sammanhanget finns kvantitativa mätpunkter som:
- Verksamhetsbredd = antal processer som använder GIS-portalen
- Rollbredd = antal roller som använder GIS i sitt dagliga arbete
- Återanvändning av data = antal appar eller rapporter som bygger på samma data
Kraften i att kvantifiera värdet av GIS
För att få framåtdrift är det sammanfattningsvis viktigt att mäta och följa upp. Siffror får helt enkelt upp GIS på bordet. Men ROI på GIS börjar alltså inte med kronor och ören, utan med insikt om hur organisationens förmåga att fatta bättre beslut, arbeta samordnat och agera i tid faktiskt utvecklas. När dessa insikter kvantifieras får du ett kraftfullt stöd som gör det enklare både att prioritera och argumentera för investeringar, bättre styrning och utveckling av GIS-användningen i organisationen.
Lästips
Nyfiken på geospatial strategi?
Få hjälp att ta fram er geospatiala strategi – lämna en intresseanmälan.
Läs mer om innehållet
